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服务政策

根据《部分商品维修更换退货责任规定》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规为基础,龙的产品保修条款:

1、产品自售出之日起7天内,产品在正常使用状况下,发生功能性故障,顾客凭有效票及三包凭证可选择退货、换货或维修。

2、产品自售后之日起15天内,产品在正常使用状况下,发生功能性故障,顾客凭有效发票及三包凭证可选择换货或维修。

3、产品在正常使用状况下,实行"整机保修1年"政策。

4、桶式吸尘器整机、电机保修半年。

5、龙的卧式、手提吸尘器电机免费保修3年。

6、维修更换保外零件可免费保修90天,由维修网点负责。

7、凡属下述情况之一的不在保修范围之内:

 1)无有效购买发票、保修卡或超出保修期的。

 2)吸尘器附件(如软管、直管、地刷、吸嘴)尘袋及过滤网不保修。

 3)电须刀刀网、刀头不作保修。

 4)用户搬运、使用、维护、保管不当而损坏的。

 5)非家庭使用(如生产、经营、商用等)不作保修。

 6)未按产品说明书的要求使用、维护、保养造成损坏的。

 7)非公司特约维修点拆卸、维修造成损坏的;

 8) 因不可抗拒力(如雷电、火灾、地震、水灾等自然灾害)造成损坏的。

8、用户在向我公司提出维修服务需求时,必须出示有效购机发票和保修卡,保修有效期自发票开具之日算起;用户遗失购机发票时,产品保修期从合格证出厂日期开始算起。

注:本公司产品不提供上门服务,若需要的顾客可与服务网点协商上门费用问题。

特殊说明:

1、请妥善保存购机发票及本保修证书。

2、龙的服务网点资料(如电话、地址)发生变更,恕不另行通知,如需要为您服务,请拔打龙的全国服务热线(免长途费):400-022-1811。

3、由于很多时候您的产品并没有任何问题,可能只是您不会使用而误会,为了减少不必要的麻烦,我们建议您送修前最好先拔打我们服务热线:400-022-1811。

4、如您发现购买龙的产品需要服务时,请直接联系就近的维修网点,不必再找商场、经销商,以免延误,造成您新的麻烦。

5、本资料内容经过认真核对,如有任何印刷错漏或内容上的误解,本公司保留最终解释权。